HINNASTO

CORTO-NITRO

HINNASTO SEKÄ SOPIMUS-, PERUUTUS- JA TIETOSUOJAEHDOT

Voimassa toistaiseksi

Palveluntarjoaja / rekisterinpitäjä: Corto-Nitro / Juuso Lehti
Sähköposti: info@corto-nitro.fi
Puhelin: 044 982 7440

Kaikki kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät ALV 25,5 %, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta.

1. NORMAALI TYÖAIKA JA TUNTIVELOITUS

Corto-Nitron normaali työaika on:

Tiistai–keskiviikko klo 8.00–12.00

Normaali tuntiveloitus on:

85,00 €/h

Vähimmäisveloitus on yksi (1) tunti, ellei palvelusta ole etukäteen sovittu muuta hinnoittelua.

2. HÄLYTYSTYÖ

Hälytystyöllä tarkoitetaan asiakkaan pyynnöstä kiireellisenä tai lyhyellä varoitusajalla suoritettavaa toimeksiantoa.

Hälytystyön hinnat

Aloitusmaksu: 200,00 €
Tuntiveloitus: 130,00 €/h

Hälytystehtävän vastaanottaminen voi edellyttää Corto-Nitrolta muiden sovittujen, suunniteltujen tai käynnissä olevien töiden keskeyttämistä, siirtämistä tai uudelleenjärjestelyä.

Tästä syystä hälytystyön kokonaisveloitus voi olla olennaisesti normaalia työaikana suoritettavaa toimeksiantoa korkeampi.

Asiakkaalle ilmoitetaan ennen toimeksiannon hyväksymistä hälytystyöhön sovellettava hinta tai hinnan määräytymisperuste.

Kun asiakas tämän jälkeen pyytää Corto-Nitroa lähtemään tehtävälle, toimeksianto katsotaan hyväksytyksi.

Kiireellisen tehtävän suorittaminen voidaan aloittaa asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä välittömästi.

Hälytystehtävän vahvistaminen

Hälytystehtävän kiireellisen luonteen vuoksi Corto-Nitro voi asiakkaan pyynnöstä ryhtyä tehtävän suorittamiseen ilman tavanomaiseen ajanvaraukseen liittyvää erillistä ennakkovahvistusmenettelyä siltä osin kuin lainsäädäntö tämän sallii.

Tämä ei poista velvollisuutta antaa kuluttajalle sellaisia tietoja tai vahvistuksia, joita pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö kyseisessä tilanteessa edellyttää.

3. ERIKOISTYÖT

Erikoistyöt hinnoitellaan aina erikseen.

Erikoistyöllä tarkoitetaan toimeksiantoa, joka poikkeaa tavanomaisesta palvelusta esimerkiksi:

työn vaativuuden
erityisosaamisen
poikkeuksellisen kiireellisyyden
työolosuhteiden
tarvittavien erityistyövälineiden
vastuun tai riskin
toimeksiannon muun erityispiirteen

vuoksi.

Erikoistyöhön ei automaattisesti sovelleta normaalia tuntiveloitusta eikä hälytystyön tuntiveloitusta.

Erikoistyön hinta tai hinnan määräytymisperuste ilmoitetaan asiakkaalle ennen työn aloittamista. Työ aloitetaan asiakkaan hyväksynnän jälkeen.

Matkustus-, kilometri-, varaosa-, tarvike- ja muut sovitut kulut voidaan veloittaa erikseen.

4. MATKUSTUSAIKA JA KILOMETRIVELOITUS

Matkustusaika: 65,00 €/h

Kilometriveloitus: 1,42 €/km

Matkustusaika ja kilometriveloitus ovat erillisiä veloituksia.

Kilometrit veloitetaan toimeksiannon vuoksi toteutuneen ajomatkan perusteella.

Asiakkaan toimeksiannosta aiheutuvat ylimääräiset ajot, kuten varaosien, tarvikkeiden tai laitteiden noutaminen, voidaan veloittaa toteutuneiden kilometrien ja matkustusajan perusteella.

Mahdolliset pysäköinti-, lautta-, tie- tai muut toimeksiannosta välittömästi aiheutuvat kulut voidaan veloittaa asiakkaalta, kun niistä on asianmukaisesti sovittu tai ilmoitettu.

5. PUHELINNEUVONTA, ONGELMANRATKAISU JA KONSULTOINTI

Puhelimitse annettava tekninen neuvonta, ongelman selvittäminen, ongelmanratkaisu, opastus ja konsultointi ovat maksullista asiantuntijapalvelua.

Asiakkaalle ilmoitetaan maksullisuudesta sekä hinnasta tai hinnan määräytymisperusteesta ennen maksullisen palvelun aloittamista.

Jos asiakkaan ongelma ratkaistaan puhelimitse, palvelu on maksullinen myös silloin, kun käyntiä tai etäyhteyttä ei tämän vuoksi tarvita.

Pelkkä ajanvaraus, hinnan tiedustelu, yhteydenottopyyntö tai lyhyt palvelutarpeen alustava kartoittaminen ei sellaisenaan ole maksullista neuvontaa.

6. ETÄPALVELUT

Etäyhteydellä suoritettava neuvonta, ongelman selvittäminen, ongelmanratkaisu, käyttöönotto, opastus ja konsultointi ovat maksullisia palveluita.

Etäyhteys muodostetaan ainoastaan asiakkaan luvalla ja sovitun toimeksiannon suorittamista varten.

Etäyhteys päätetään työn päätyttyä.

Asiakkaalle ilmoitetaan ennen maksullisen etäpalvelun aloittamista hinta tai hinnan määräytymisperuste.

7. PALVELUN TILAAMINEN

Toimeksianto syntyy, kun asiakas ja Corto-Nitro ovat sopineet palvelusta ja asiakas on hyväksynyt toimeksiannon sekä sovellettavan hinnan tai hinnan määräytymisperusteen.

Tilaus voidaan tehdä esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse, viestillä tai muulla sovitulla tavalla.

Etä- ja kotimyynnissä kuluttajalle annetaan kuluttajansuojalain edellyttämät ennakkotiedot ja muut tarvittavat vahvistukset silloin, kun kyseiset säännökset soveltuvat toimeksiantoon.

8. VARAOSAT, TARVIKKEET JA OHJELMISTOT

Varaosat, tarvikkeet, ohjelmistot, lisenssit ja muut hankinnat veloitetaan erikseen, ellei niiden ole nimenomaisesti sovittu sisältyvän työn hintaan.

Maksulliset lisähankinnat hyväksytetään asiakkaalla ennen hankintaa silloin, kun se on käytännössä mahdollista.

Tuotteiden, ohjelmistojen ja varaosien takuu- ja virhevastuu määräytyy sovellettavan lainsäädännön sekä mahdollisten valmistajan, maahantuojan tai myyjän ehtojen perusteella.

9. PERUUTUSEHDOT

Sovittu käynti voidaan peruuttaa maksutta viimeistään 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.

Alle 24 tuntia ennen sovittua ajankohtaa tehdystä peruutuksesta tai peruuttamatta jätetystä käynnistä Corto-Nitro voi periä kohtuullisen korvauksen varatusta työajasta, tehdyistä valmisteluista ja aiheutuneista kustannuksista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos asiakas ei ole tavoitettavissa sovittuna aikana tai sovitussa paikassa, asiakkaalta voidaan veloittaa tilanteesta aiheutuneet kohtuulliset kustannukset.

Jos hälytystehtävä peruutetaan sen jälkeen, kun tehtävän suorittaminen tai matkalle lähtö on jo aloitettu, asiakkaalta voidaan veloittaa siihen mennessä tehty työ sekä aiheutuneet matka- ja muut kustannukset lain sallimassa laajuudessa.

10. KULUTTAJAN PERUUTTAMISOIKEUS

Etä- ja kotimyynnissä kuluttajalla on lähtökohtaisesti kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus, kun kyseisiä säännöksiä sovelletaan toimeksiantoon.

Jos kuluttaja nimenomaisesti pyytää palvelun aloittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, palvelu voidaan aloittaa lain edellytysten täyttyessä.

Kuluttajan mahdollinen maksuvelvollisuus jo suoritetusta palvelusta sekä peruuttamisoikeuden mahdollinen päättyminen määräytyvät kuluttajansuojalain perusteella.

Kuluttajan nimenomaisesti pyytämään kiireelliseen korjaus- tai huoltotyöhön voi soveltua laissa säädetty poikkeus peruuttamisoikeudesta.

Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

11. MAKSUEHDOT

Maksu suoritetaan kokonaisuudessaan heti työn tai palvelun päätyttyä.

Hyväksytyt maksutavat ovat:

pankki- tai luottokortti
MobilePay
käteinen.

Laskutus

Corto-Nitro ei tarjoa laskutusmahdollisuutta.

Puhelin- ja etäpalveluiden maksutavasta sovitaan ennen maksullisen palvelun aloittamista.

12. ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

Asiakkaan tulee antaa työn suorittamisen kannalta tarpeelliset ja mahdollisuuksien mukaan oikeat tiedot laitteesta, ongelmasta, käyttöympäristöstä ja muista toimeksiantoon vaikuttavista seikoista.

Asiakkaan tulee mahdollistaa sovitun työn suorittaminen sovittuna aikana.

Asiakasta suositellaan varmuuskopioimaan tärkeät tiedot ennen huolto-, asennus-, päivitys- tai muutostöitä.

Varmuuskopioinnista voidaan sopia erillisenä maksullisena palveluna.

13. TYÖN SUORITTAMINEN JA VIRHEVASTUU

Corto-Nitro suorittaa sovitun työn huolellisesti ja ammattitaitoisesti.

Mahdollisesta palvelun virheestä tulee ilmoittaa Corto-Nitrolle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta.

Corto-Nitrolle tulee antaa mahdollisuus tutkia reklamoitu työ ja tarvittaessa oikaista palvelussa oleva virhe lain mukaisesti.

Corto-Nitro ei vastaa sellaisesta viasta, häiriöstä tai vahingosta, joka ei johdu Corto-Nitron suorituksesta, kuten laitteen ennestään olleesta viasta, normaalista kulumisesta tai asiakkaan tai kolmannen osapuolen myöhemmin tekemistä muutoksista.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajan lakisääteistä virhevastuuseen perustuvaa suojaa.

14. TYÖTAKUU

Corto-Nitro antaa suorittamalleen työlle 14 vuorokauden vapaaehtoisen työtakuun.

Työtakuu koskee alkuperäisen toimeksiannon yhteydessä suoritettua työtä.

Työtakuu ei lähtökohtaisesti kata alkuperäiseen toimeksiantoon liittymättömiä uusia vikoja, normaalia kulumista, asiakkaan tai kolmannen osapuolen myöhemmin tekemiä muutoksia eikä Corto-Nitrosta riippumattoman ulkopuolisen palvelun aiheuttamaa häiriötä.

14 vuorokauden vapaaehtoinen työtakuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tai virhevastuuta.

15. TIETOSUOJA JA HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (GDPR)

15.1 Rekisterinpitäjä

Corto-Nitro / Juuso Lehti

Sähköposti: info@corto-nitro.fi
Puhelin: 044 982 7440

Tietosuojaa ja rekisteröidyn oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt voidaan toimittaa edellä mainittuun sähköpostiosoitteeseen.

Corto-Nitro käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR), Suomen tietosuojalain ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

15.2 Henkilötietojen käyttötarkoitukset

Henkilötietoja voidaan käsitellä esimerkiksi:

toimeksiantojen vastaanottamiseen ja suorittamiseen
ajanvarauksiin
asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon
palvelun toteuttamiseen
maksujen käsittelyyn
kirjanpitoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin
reklamaatioiden ja takuuasioiden käsittelyyn
oikeudellisten vaatimusten laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen.

Tietoja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin käsittelyn tarkoitus edellyttää.

15.3 Käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely voi perustua tilanteesta riippuen:

sopimuksen täytäntöönpanoon tai sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin
lakisääteisen velvoitteen täyttämiseen
oikeutettuun etuun
asiakkaan suostumukseen.

Jos käsittely perustuu suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumuksensa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

15.4 Asiakkaan laitteella olevat tiedot

Teknisen palvelun suorittaminen voi edellyttää pääsyä asiakkaan laitteella oleviin tietoihin, asetuksiin, tiedostoihin tai käyttäjätileihin.

Corto-Nitro käsittelee näitä tietoja ainoastaan siinä laajuudessa kuin sovitun toimeksiannon suorittaminen edellyttää.

Asiakkaan toimeksiantoon kuulumatonta yksityistä aineistoa ei tarkoituksellisesti tarkastella ilman työn suorittamiseen liittyvää perusteltua tarvetta.

Tietoja ei kopioida tai säilytetä tarpeettomasti.

15.5 Salasanat ja tunnukset

Työn suorittamista varten asiakkaan luovuttamia salasanoja, käyttäjätunnuksia, palautuskoodeja ja muita kirjautumistietoja käsitellään luottamuksellisesti.

Niitä käytetään ainoastaan sovitun toimeksiannon suorittamiseen eikä niitä säilytetä toimeksiannon jälkeen ilman asianmukaista perustetta.

15.6 Etäyhteydet

Etäyhteys asiakkaan laitteeseen muodostetaan vain asiakkaan luvalla.

Etäyhteyttä käytetään sovitun toimeksiannon suorittamiseen ja yhteys päätetään työn päätyttyä.

Uutta etäyhteyttä ei muodosteta myöhemmin ilman asiakkaan lupaa tai muuta asianmukaista oikeusperustetta.

15.7 Tietojen luovuttaminen

Corto-Nitro ei myy asiakkaiden henkilötietoja.

Tietoja voidaan antaa käsiteltäväksi tai luovuttaa kolmansille osapuolille vain asianmukaisella oikeusperusteella, esimerkiksi palvelun toteuttamiseksi tarvittavalle palveluntarjoajalle, maksupalvelulle, kirjanpidolle tai viranomaiselle lain niin edellyttäessä.

15.8 Tietojen siirtäminen EU- ja ETA-alueen ulkopuolelle

Jos henkilötietoja siirretään tai käsitellään EU- tai ETA-alueen ulkopuolella, siirrossa noudatetaan GDPR:n vaatimuksia ja käytetään soveltuvaa lainmukaista siirtoperustetta sekä tarvittavia suojatoimia.

15.9 Tietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus tai lainsäädäntö edellyttää.

Säilytysaikaan voivat vaikuttaa esimerkiksi asiakassuhde, toimeksiannon suorittaminen, takuu- ja reklamaatioasiat, kirjanpitovelvollisuudet sekä mahdollisten oikeudellisten vaatimusten käsittely.

Kun säilyttämiselle ei enää ole asianmukaista perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

15.10 Tietoturva ja luottamuksellisuus

Corto-Nitro toteuttaa henkilötietojen suojaamiseksi asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä.

Toimeksiannon yhteydessä nähtäviä asiakkaan tiedostoja, sähköposteja, viestejä, kuvia, asiakirjoja, käyttäjätilejä, salasanoja, henkilökohtaisia tietoja sekä yritys- ja liiketoimintatietoja käsitellään luottamuksellisesti.

15.11 Rekisteröidyn oikeudet

Asiakkaalla on GDPR:n ja muun sovellettavan tietosuojalainsäädännön edellytysten täyttyessä oikeus:

saada tietoa henkilötietojensa käsittelystä
tarkastaa itseään koskevat henkilötiedot
pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
pyytää tietojen poistamista
pyytää käsittelyn rajoittamista
vastustaa henkilötietojen käsittelyä
saada tietyissä tilanteissa tietonsa siirretyksi järjestelmästä toiseen
peruuttaa suostumuksensa silloin, kun käsittely perustuu suostumukseen.

Kaikkia oikeuksia ei voida soveltaa kaikissa tilanteissa. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei voida poistaa pelkästään asiakkaan pyynnöstä.

15.12 Tietosuojapyynnöt ja valitukset

Tietosuojapyynnöt voidaan lähettää:

info@corto-nitro.fi

Corto-Nitro voi tarvittaessa pyytää pyynnön esittäjää todentamaan henkilöllisyytensä.

Jos asiakas katsoo henkilötietojensa käsittelyn olevan tietosuojalainsäädännön vastaista, hänellä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto.

16. YLIVOIMAINEN ESTE

Corto-Nitro ei vastaa toimeksiannon viivästymisestä tai estymisestä siltä osin kuin se johtuu vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä, jota ei kohtuudella voida välttää.

Tarvittaessa toimeksiannolle sovitaan uusi ajankohta.

17. ERIMIELISYYDET

Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja Corto-Nitron välisillä neuvotteluilla.

Kuluttaja voi tarvittaessa olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Kuluttajan oikeus saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi määräytyy voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Yritysasiakkaiden riitoihin sovelletaan Suomen lakia ja lain mukaan toimivaltaista tuomioistuinta, ellei kirjallisesti ole muuta sovittu.

CORTO-NITRO – HINNASTO LYHYESTI

Palvelu	Hinta
Normaali työ, ti–ke klo 8–12	85,00 €/h
Hälytystyön aloitusmaksu	200,00 €
Hälytystyö	130,00 €/h
Erikoistyö	Hinnoitellaan aina erikseen
Matkustusaika	65,00 €/h
Kilometriveloitus	1,42 €/km
Puhelinneuvonta / ongelmanratkaisu	Maksullinen, hinta ilmoitetaan etukäteen
Maksaminen	Heti palvelun päätyttyä
Laskutus	Ei käytössä

Kaikki hinnat sisältävät ALV 25,5 %.

Corto-Nitro / Juuso Lehti
info@corto-nitro.fi
044 982 7440